Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Gracias por usar NEX (en adelante, «la Aplicación»).
Esta Política de privacidad se aplica a NEX en PICO, Meta Quest y otras plataformas VR/XR compatibles. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política explica cómo tratamos, usamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con su uso de NEX.
Al usar NEX, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.
NEX es un reproductor de vídeo VR/XR diseñado principalmente para el procesamiento local. Para proporcionar sus funciones principales y cumplir los requisitos aplicables de las plataformas, podemos tratar la siguiente información limitada:
Para garantizar que NEX funcione correctamente en su dispositivo, podemos acceder a:
Modelo del dispositivo y versión del sistema
Permisos de almacenamiento local, utilizados únicamente para leer los archivos de vídeo que elija reproducir
Estado de la conexión de red, utilizado para habilitar las funciones SMB, DLNA y NEX Link
Según la plataforma en la que use NEX, cómo lo haya obtenido y las funciones que active, podemos tratar la siguiente información proporcionada por la plataforma PICO o Meta Horizon:
Identificador de cuenta de plataforma: Por ejemplo, un PICO User ID o Meta User ID, utilizado para autenticar al usuario actual, verificar los derechos de acceso a la Aplicación o a las compras integradas y evitar accesos no autorizados. No usamos estos identificadores para publicidad ni para el seguimiento entre plataformas.
Datos de compras integradas (IAP) y derechos de acceso: Por ejemplo, el estado de un producto, pedido, transacción o suscripción, utilizado para completar o restaurar compras, desbloquear funciones de pago y verificar que un derecho de acceso siga activo. No recibimos credenciales de pago completas, como el número completo de su tarjeta; los pagos los procesa la plataforma correspondiente.
Información sobre el grupo de edad o la elegibilidad para comprar: Se trata únicamente cuando la plataforma correspondiente la proporciona y una función específica la requiere, para determinar la elegibilidad para funciones o compras y cumplir los requisitos de la plataforma. Salvo que se indique por separado, NEX no le solicita su fecha de nacimiento completa.
PICO y Meta tratan de forma independiente la información relacionada con sus tiendas, cuentas y servicios de pago conforme a sus respectivas políticas de privacidad. NEX no controla ese tratamiento. Para más detalles, consulte la Política de privacidad de PICO y la Política de privacidad de Meta.
Si decide enviar un informe de fallos o comentarios, podemos recibir:
Registros de fallos
Información técnica relacionada con el estado de ejecución de la Aplicación
Textos o mensajes que proporcione voluntariamente
Usamos esta información únicamente para diagnosticar problemas, responder a su solicitud y mejorar la calidad del producto, y la conservamos solo durante el tiempo necesario para esos fines.
Para proteger al máximo su privacidad, NEX no recopila, sube ni almacena lo siguiente como parte de su función de reproducción de vídeo:
Sus archivos o contenidos de vídeo
El historial de visualización o los patrones de uso
Los resultados del análisis de la red local o las listas de servidores, incluidos los resultados de SMB y DLNA
Toda la decodificación y reproducción multimedia se realiza en su dispositivo local. Su contenido de vídeo y los resultados del análisis de la red local no se suben a nuestros servidores. La verificación de compras o derechos de acceso puede comunicarse con el servicio de plataforma correspondiente, y los informes de fallos o comentarios solo se envían cuando usted los remite o da su consentimiento.
La Aplicación solicita ciertos permisos para proporcionar las funciones de NEX:
Se utiliza únicamente para localizar y reproducir archivos de vídeo almacenados en su visor.
No recopilamos, analizamos ni subimos el contenido de esos archivos.
Se utiliza para descubrir servidores multimedia y carpetas compartidas en su red local.
Los resultados del análisis y la información de los servidores no se transmiten fuera de su red local.
Cuando se conecta un dispositivo de almacenamiento USB, NEX puede leer los archivos de vídeo disponibles para reproducirlos.
No subimos archivos ni datos de su dispositivo de almacenamiento USB a nuestros servidores.
NEX Link permite que su visor acceda a los archivos de su ordenador a través de su red local.
Las transferencias de archivos mediante NEX Link se realizan únicamente dentro de su red local y no pasan por nuestros servidores externos.
La Aplicación puede guardar ciertos datos necesarios localmente en su dispositivo, entre ellos:
Preferencias de reproducción
Configuración del usuario
Última posición de reproducción (opcional y desactivable)
Los identificadores de cuenta de plataforma y los datos de derechos de compra se tratan únicamente en la medida y durante el periodo necesarios para verificar o restaurar compras, proteger la seguridad o cumplir los requisitos aplicables de las plataformas. Los datos de cuentas y pedidos conservados por una plataforma son gestionados por ella conforme a su política de privacidad.
Puede eliminar los datos almacenados localmente por NEX desinstalando la Aplicación o borrando sus datos en los ajustes de su dispositivo.
Puede gestionar la información relacionada con NEX de las siguientes maneras:
Acceso y revisión: Puede revisar los ajustes pertinentes guardados localmente dentro de la Aplicación.
Revocar permisos: Puede revocar los permisos de almacenamiento, red o plataforma concedidos a NEX desde los ajustes de su visor. Como consecuencia, algunas funciones podrían dejar de funcionar.
Eliminar datos locales: Puede eliminar las preferencias, posiciones de reproducción, información de plataforma en caché y otros datos almacenados localmente desinstalando la Aplicación o seleccionando «Borrar datos» en los ajustes de su dispositivo.
Solicitar la eliminación de los datos que tratamos: Contáctenos en [email protected]. Para evitar eliminaciones no autorizadas, es posible que debamos verificar su identidad o el identificador de la cuenta de plataforma correspondiente. Tramitaremos su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Gestionar los datos de plataforma: Si PICO o Meta conserva la información pertinente de forma independiente, ejerza sus derechos a través de los canales de cuenta, privacidad o atención al cliente que ofrezca esa plataforma.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas a la información que tratamos, entre ellas:
Procesar el contenido multimedia localmente
Limitar los fines de uso y el acceso a los datos de plataforma
Evitar la recopilación o divulgación no autorizada de datos
Sin embargo, ninguna tecnología ni método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta en todas las situaciones.
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en las funciones de NEX, las plataformas compatibles, nuestras prácticas de tratamiento de datos o los requisitos legales aplicables.
La Política actualizada se publicará en esta página, dentro de la Aplicación o a través de otro canal adecuado e incluirá una nueva fecha de «Última actualización». Si un cambio afecta de forma sustancial a sus derechos o a cómo tratamos la información, le proporcionaremos un aviso adicional a través de un canal adecuado.
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos o la eliminación de datos, contáctenos:
Correo electrónico: [email protected]